El representado en la imagen de arriba es el Amerigo Vespucci, uno de los últimos veleros aún activos en el mundo. Una verdadera maravilla, un símbolo de la tenacidad italiana. Lo que poca gente conoce es el lema de este hermoso barco, grabado en bronce en una placa de madera:

No el que comienza, sino el que persevera

Hacer frente a una emergencia de esta magnitud supone una carga tanto para las personas como para las organizaciones. El sector alimentario añade la responsabilidad del sustento colectivo, por lo que es necesario intervenir rápidamente para reorganizar el funcionamiento de la empresa en muy poco tiempo. Necesitas la cabeza fría, la toma de decisiones rápida y mucho optimismo, fortaleza, tenacidad. Sin embargo, todo trae consigo oportunidades y, en este caso, la oportunidad fue entender que podemos hacer más. Más de lo que creíamos posible hasta ayer, a decir verdad.

Esto es, en primer lugar, un agradecimiento. Un agradecimiento a nuestros colaboradores, que han dado lo mejor de sí mismos adaptándose a las nuevas condiciones de trabajo y asumiendo los riesgos, aunque reducidos por las cuidadosas disposiciones preventivas, de continuar el trabajo para garantizar la continuidad de la producción de los clientes que han sido el punto de apoyo en el que se ha centrado la emergencia con especial intensidad.

Un agradecimiento a nuestros clientes que, a pesar de las dificultades, nos ayudaron a apoyarlos e hicieron todo lo posible para garantizar, a pesar de las difíciles condiciones en las que se vieron obligados a trabajar, la producción de productos de primera necesidad para sus respectivas poblaciones.

Por último, gracias a las autoridades que nos han permitido trabajar para mantener en funcionamiento esta cadena de suministro tan delicada, con protocolos, métodos y normas destinadas a garantizar la máxima seguridad posible, y somos conscientes de las dificultades de una tarea tan ingrata.

Durante una tormenta es importante que el barco sea sólido, pero igualmente importante es la habilidad y cohesión de la tripulación y los oficiales o que, por decirlo en la jerga marinera, conozcan las maniobras.

En muy poco tiempo, hemos reorganizado casi toda nuestra fuerza laboral para operar de forma remota. Hemos adaptado los métodos de atención al cliente, la frecuencia de contacto, la interactividad departamental. Nos hemos puesto todo al servicio de los clientes para tratar de asegurar la continuidad de la producción, resolviendo problemas a través de tecnologías de comunicación que solo unos días antes se utilizaban en áreas completamente diferentes.

Hemos aprendido. Más rápido, más receptivo, más presente, independientemente de las distancias. Las cartas de agradecimiento recibidas de nuestros clientes son prueba de ello y nos honran: dimos lo mejor de nosotros y no pasó desapercibido. Gracias.

Las cosas no van a cambiar: ya han cambiado. Hasta la fecha, la crisis no ha quedado totalmente atrás, no se puede decir que haya "terminado", sin embargo nos sentimos como ese viejo velero, resistente y laborioso, mientras sale de un banco de niebla al amanecer, con la tormenta a nuestras espaldas, comienza a ver la silueta del sol, feliz y seguro de nuestra capacidad para navegar hacia el horizonte.

Así que vamos a navegar. Junto.

Gracias a todos.

Fava S.p.A.